2、我公司在各省市均设有办事处，在接到报修通知后，12小时内赶到现场并解决问题。

      3、当客户在我网站购买产品出现故障时，可以拨打我公司的服务电话（18652368051）咨询有关技术问题，并会得到明确的解决方案。或按说明书背面的地址电话直接致电品牌厂商的维修服务点。

      4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

      5、配件服务：随机免费提供部分易损件，在我公司及各办事处均长期供应零备件及易损件，以供维修需要。

      6、由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求用户报销差旅费及工人工资。

      7、出口机组在国外出现故障时，要实现保修条款时，必须使货物在返回在中国领土上，如换零部件，需以旧换新。

      8、用户在正常使用中出现性能故障时，我公司承诺以上保修服务。
服务费用：在质保期内，因设备质量问题导致的维修或零配件更换，我方免费维修更换；由于买方人员错误操作导致维修，我方只收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位。

      不承担内容：

      （1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

      （2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

      （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
      双方责任：买方参照说明书使用、维护设备，如发现问题，应及时通知卖方处理；在卖方进行维护时，买方应予以配合；出现故障未经卖方同意，不得擅自维修或交与第三方进行维修；卖方应定期回访，发现问题及早解决。
其它：除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

      江苏玉柴发电机组有限公司本着"先服务，后业务，服务为用户创造价值"营销理念，为您提供最佳的服务，始终坚持以合理的成本实现客户的要求，本公司除了有传统的24小时免费电话咨询，为您提供了更为方便和完善的在线服务，您可以发邮件至18652368051@163.com，还可以通过手机18652711397找到我们寻求专业的技术支持，我们将在24小时内与您联系，并提出选购方案,本公司非常注重客户满意度建设，致力于为客户提供最优的解决方案,帮助客户提高产品的附加值。服务电话：18652368051